Thank you for shopping with us! We want to ensure that your delivery experience is as seamless and transparent as possible. This document outlines our shipping policies and procedures.
Shipping Fees
Exceeding and equal to $59：free shipping.
Below $59：Shipping cost $9.
Processing times
We aim to deliver your order in 1-3 days time after payment made. We use DHL to ship your goods to you. After the payment has been verified and authorized, it can still take up to two days to process your order so that we can review your order information, process and prepare it for shipping. You will receive a shipping notification email that will notify you of the tracking number and the courier company we've used to ship your order. Also, during peak periods or promotions, it may take longer.
Shipping Methods and Delivery Times
We provide the shipping address option at checkout, please fill in the actual shipping address.. The shipping time will vary depending on your location, order size, and weight. The expected delivery time is 3-20 days, which may change due to unforeseen circumstances such as weather conditions, carrier delays, or other factors beyond our control.
MISSING TRACKING INFORMATION
Please allow at least one business day after your order is shipped for the tracking information to appear online / to be notifying you by email. If the tracking information does not update, and the expected delivery date has passed, please contact our customer service team so that we can assist you further.
HOW TO FIND A DELIVERED PACKAGE
Our email will notify you the tracking number and the courier partner that we used to deliver the parcel. You may log on to the stated courier service website and key in the tracking number provided to track your package.
¡Gracias por comprar con nosotros! Queremos garantizar que su experiencia de entrega sea lo más fluida y transparente posible. Este documento describe nuestras políticas y procedimientos de envío.
Tarifas de envío
Superior o igual a $59: envío gratuito.
Menos de 59 dólares: flete 9 dólares.
Tiempos de procesamiento
Nuestro objetivo es entregar su pedido en 1-3 días después del pago. Utilizamos DHL para enviar sus productos. Después de que el pago haya sido verificado y autorizado, aún puede tomar hasta dos días procesar su pedido para que podamos revisar su información de pedido, procesarlo y prepararlo para el envío. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío que le informará el número de seguimiento y la empresa de mensajería que hemos utilizado para enviar su pedido. Además, durante períodos de alta demanda o promociones, puede tomar más tiempo.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Proporcionamos la opción de dirección de envío en el proceso de pago, por favor ingrese una dirección de envío real. El tiempo de envío variará según su ubicación, tamaño del pedido y peso. El tiempo de entrega esperado es de 3-20 días, el cual puede cambiar debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas, retrasos del transportista u otros factores fuera de nuestro control.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO FALTANTE
Por favor permita al menos un día hábil después del envío de su pedido para que la información de seguimiento aparezca en línea/sea notificada por correo electrónico. Si la información de seguimiento no se actualiza y la fecha de entrega esperada ha pasado, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos asistirle.
CÓMO ENCONTRAR UN PAQUETE ENTREGADO
Nuestro correo electrónico le notificará el número de seguimiento y el socio de mensajería que utilizamos para entregar el paquete. Puede ingresar al sitio web del servicio de mensajería indicado e ingresar el número de seguimiento proporcionado para rastrear su paquete.
